Política de Devolución

Usted puede devolver los productos Dan John comprados en línea, por cualquier razón, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía.

Para devolver la mercancía y obtener un reembolso, es necesario que los productos estén en perfectas condiciones, con las etiquetas y los rótulos aplicados y en su embalaje original. No podemos hacer un reembolso si los productos no están en las condiciones descritas anteriormente.

Durante los períodos promocionales y de rebajas, la Compañía se reserva el derecho de rechazar cambios. Será posible solicitar un reembolso.

El reembolso aparecerá en su extracto bancario en un plazo de 5 a 10 días laborables. Tenga en cuenta que los plazos de reembolso dependen del emisor de su tarjeta y están fuera de nuestro control.

CAMBIO EN TIENDA:

• Asegúrese de que los productos estén en buenas condiciones de nuevo con todas las etiquetas pegadas y lleve consigo la factura proforma que se adjuntó a su paquete.
• Diríjase a una de nuestras tiendas:https://danjohn.com/pages/store-concept-locator
• Muestre a uno de nuestros vendedores la proforma y los productos para obtener un cambio de talla o de producto al mismo tiempo.
• No se permiten reembolsos monetarios en tienda.

DEVOLUCIÓN POR MENSAJERÍA:

1) ITALIA

• Comience su solicitud de devolución enviando un correo electrónico asupporto@danjohn.com indicando el código y el tamaño del artículo que desea devolver. Si elige el cambio de tamaño, también necesitamos saber con qué tamaño desea cambiar. También debe proporcionarnos una fecha y una dirección que pueda usar para enviar al servicio de mensajería a recoger el paquete. La operación de "devolución fácil" con la sustitución del artículo es completamente gratuita, pero el reembolso monetario implica una deducción de 5 €. El coste del servicio se deducirá del importe total de la devolución. La devolución contra reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en los 15 días siguientes a la recepción de la devolución en nuestros almacenes, previa comunicación de los datos bancarios del cliente por correo electrónico.
  
  
• Prepare el paquete colocando los artículos en estado nuevo con las etiquetas puestas y la factura proforma recibida en el embalaje recibido, resaltando en él los artículos que pretende devolver.

• Pegue la etiqueta de devolución en el exterior del paquete y entréguelo al servicio de mensajería.

• Una vez recibamos el paquete en nuestros almacenes le notificaremos lo antes posible sobre la respuesta. Si el estado de la mercancía se corresponde con el indicado, se iniciará inmediatamente el procedimiento para enviarle el nuevo artículo que haya indicado como sustitución o para efectuar el reembolso.

Para cualquier información adicional o necesidad, contacte con nosotros en supporto@danjohn.com

2) PAÍSES DE LA CEE

Envíanos un correo electrónico asupporto@danjohn.com. A continuación, envíe los productos a su cargo a la dirección: B FASHION s.r.l. Viale G. Nogaris 20 – Fraz. Pollenzo Bra (CN) 12042 Italy. Tenga en cuenta que, además de los gastos de envío, los gastos de aduana también correrán por su cuenta. Recuerde utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurado, no asumimos ninguna responsabilidad con respecto a la llegada de bienes a nuestros almacenes.

 

Recuerde que es necesario que la mercancía vuelva a estar en perfectas condiciones con su embalaje original, de lo contrario tendrá que ser devuelta con el coste de la devolución y no se efectuará el reembolso.

No aceptamos productos enviados con cargo al destinatario Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones por promociones/descuentos especiales.

3) PAÍSES FUERA DE LA CEE

Envíanos un correo electrónico asupporto@danjohn.com. A continuación, envíe los productos a su cargo a la dirección: B FASHION s.r.l. Viale G. Nogaris 20 – Fraz. Pollenzo Bra (CN) 12042 Italy. Tenga en cuenta que, además de los gastos de envío, los gastos de aduana también correrán por su cuenta. Recuerde utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurado, no asumimos ninguna responsabilidad con respecto a la llegada de bienes a nuestros almacenes.

 

Recuerde que es necesario que la mercancía vuelva a estar en perfectas condiciones con su embalaje original, de lo contrario tendrá que ser devuelta con el coste de la devolución y no se efectuará el reembolso.

No aceptamos productos enviados con cargo al destinatario Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones por promociones/descuentos especiales.

Para determinadas zonas y países fuera de la CEE, los envíos pueden retrasarse debido a bloqueos aduaneros. Los plazos de entrega indicados no tienen en cuenta estos bloqueos. Dan John no es en ningún caso responsable de los bloqueos debidos al pago de derechos de aduana, ya que cada país tiene sus propias regulaciones sobre el comercio de importación/exportación. Los derechos de aduana son aplicados por la oficina de aduanas de cada País individual, por lo que no podemos facilitar ni prevenir los importes correspondientes; le rogamos que se ponga en contacto con la oficina de aduanas de su país para obtener más información. El pago de estos impuestos de importación es responsabilidad exclusiva del cliente, que debe realizar el pago de la cantidad relativa en el momento de la entrega. Si el cliente no está dispuesto a pagar estos gastos, el envío no podrá entregarse y se devolverá al remitente, debiendo abonar el cliente los gastos de devolución. Dan John no puede reembolsar ningún importe relacionado con derechos de aduana o impuestos de importación.

Esta política solo es válida para las compras en línea en nuestro sitio web www.danjohn.com